【资料图】
1、CRM系统是客户关系管理系统。是以客户为中心,以信息技术为手段,实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的信息化、自动化、一体化管控,帮助企业统一管理客户、满足个性需求、维护客户关系、防止客户流失、简化销售流程、提升销售业绩等。CRM系统既是一种管理思想,也是一种管理技术。
2、CRM系统的功能
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